Politique de résiliation
Chez Nola Rituel, nous accordons une importance essentielle à la transparence et à la confiance de nos clients. Cette politique explique le fonctionnement de nos offres d’abonnement, ainsi que les conditions liées aux renouvellements, annulations et remboursements.
ABONNEMENTS
Certains produits de notre boutique peuvent être proposés sous forme d’achat unique ou d’abonnement récurrent avec avantages exclusifs.
En souscrivant à un abonnement Nola Rituel, vous acceptez de recevoir des livraisons répétées selon la fréquence sélectionnée lors de votre commande.
Les informations suivantes sont clairement indiquées avant validation du paiement :
- qu’il s’agit d’un abonnement récurrent,
- le montant du renouvellement,
- la fréquence des livraisons,
- les éventuelles réductions ou avantages,
- la possibilité d’annuler à tout moment.
Aucun abonnement caché ou ajouté automatiquement n’est appliqué sur notre site. Le client choisit lui-même volontairement l’option abonnement avant de finaliser son achat.
PAIEMENTS ET RENOUVELLEMENTS
Lors de votre commande, vos informations de paiement sont stockées de manière sécurisée afin de permettre les futurs renouvellements automatiques liés à votre abonnement.
Votre moyen de paiement sera automatiquement débité à chaque cycle de renouvellement tant que l’abonnement reste actif.
Le client est responsable du suivi et de la gestion de son abonnement.
ANNULATION OU MODIFICATION D’UN ABONNEMENT
Vous pouvez modifier ou annuler votre abonnement à tout moment directement depuis votre espace client abonnement accessible via notre site ou via le lien présent dans vos e-mails de confirmation de commande.
Toute demande d’annulation doit être effectuée avant la date de renouvellement afin d’éviter la création automatique de la prochaine commande.
Une fois le renouvellement traité, préparé ou expédié, celui-ci est considéré comme accepté et validé.
REMBOURSEMENTS DES COMMANDES D’ABONNEMENT
Étant donné que :
- le client choisit volontairement l’abonnement,
- toutes les informations liées au renouvellement sont clairement affichées avant paiement,
- le prochain débit est explicitement annoncé,
- le client peut annuler son abonnement à tout moment,
Nola Rituel ne peut malheureusement pas garantir le remboursement des commandes issues d’un renouvellement automatique déjà traité.
Si le client ne souhaite plus conserver une commande issue d’un renouvellement, il devra attendre la réception du colis puis effectuer une demande de retour conformément à notre politique de retour.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Aucun remboursement ne pourra être effectué avant réception et inspection du produit retourné.
PRÉ-COMMANDES
Certains produits peuvent occasionnellement être proposés en pré-commande lorsqu’ils sont temporairement en rupture de stock ou en cours de réapprovisionnement.
Dans ce cas, nous pouvons :
- prélever le montant total au moment de la commande,
- ou enregistrer votre moyen de paiement pour un prélèvement ultérieur.
Une pré-commande non traitée peut être annulée. Une fois la commande traitée ou expédiée, les conditions classiques de retour s’appliquent.
RESPONSABILITÉ ET TRANSPARENCE
Nola Rituel agit avec une politique de transparence totale concernant ses offres et abonnements.
Nous ne mettons en place aucun abonnement dissimulé, trompeur ou non autorisé.
En validant une commande avec abonnement, le client reconnaît :
- avoir lu les informations affichées avant paiement,
- comprendre qu’il s’agit d’un abonnement récurrent,
- accepter les futurs renouvellements automatiques jusqu’à annulation de sa part.
Pour toute question concernant votre abonnement, notre service client reste disponible à :